Digitalt vandløft i Horsens:
17.500 målere, bedre kundeservice og mindre spild
For lidt over et år siden indgik SAMN Forsyning i Horsens en omfattende aftale med Saint-Gobain IOT Solutions. Aftalen omfattede 17.500 digitale vandmålere og en fuldt digital platform, hvor Saint-Gobain og Brødrene Dahls BD Digital-løsning skulle danne rygraden i både installation og fremtidig drift. Et teknologiskifte, der ikke bare skulle gøre hverdagen lettere for forsyningen, men også sikre forbrugerne bedre indsigt og færre overraskelser på vandregningen.
Et 15-årigt samarbejde med fokus på fremtiden
“Projektet kommer til at vare et år at få implementeret. Og derefter vil vi drifte det de næste 14 år,” forklarer Steen Christoffersen fra Saint-Gobain IOT Solutions. Den langsigtede tilgang var en vigtig del af aftalen, da SAMN ønskede en holdbar og fleksibel løsning, der kunne udvikle sig med tiden.
Administrerende direktør hos SAMN Forsyning, Alex Pedersen, uddyber:
“De vigtigste faktorer for os i valget af det nye system var: Vi fik et fremtidssikret system. Vi fik et relativt kort tids implementering af systemet. Og til sidst prisen.
Mindre vandspild – større overblik
Løsningen fra Saint-Gobain IOT Solutions betyder, at vandmålerne nu automatisk sender data til forsyningsselskabet. Det giver mere præcis afregning og gør det muligt at opdage lækager eller uregelmæssigheder hurtigt. Kunderne har samtidig adgang til deres forbrug via MinForsyning, hvor de kan følge udviklingen og få besked via e-mail og SMS, hvis der opstår problemer.
“Summa summarum – bedre kundeservice, bedre styring af ledningsnettet for os – og i sidste ende bedre for økonomien og miljøet,” siger Alex Pedersen.
Kunstig intelligens og fleksibilitet
Systemet inkluderer en portal med kunstig intelligens, der gør det muligt for SAMN at analysere data og handle hurtigt på afvigelser. Ifølge Steen Christoffersen reducerer dette både vandforbrug og spild:
“Kunderne kan følge deres vandforbrug og alarmeres nogen gange inden en skade sker. Det er den miljøbevidste forbruger nu om dage særdeles godt tilfreds med.”
Derudover er løsningen måleruafhængig, hvilket betyder, at SAMN kan benytte sig af forskellige digitale målere fremover. Det giver både fleksibilitet og bedre indkøbsbetingelser.
Gevinst for både forbrugere og forsyning
Projektleder Marianne Hyltoft Thomsen har haft det daglige ansvar for udrulningen og samarbejdet:
“Samarbejdet har været godt og præget af en åben dialog,” fortæller hun.
De nye digitale målere giver ikke bare SAMN mulighed for at levere bedre service til forbrugerne, men også for at optimere den interne drift:
“Med de nye digitale vandmålere får vi nu så detaljerede oplysninger om forbruget, at vi også kan bruge det til vores eget ledningsnet.”
En afslutning med manér Efter et års målrettet arbejde blev projektet afsluttet med en festlig markering. Forbrugerne blev hyldet – blandt andet med blomster til den sidste kunde i rækken – og alle involverede parter fra kundeservice, montage og support blev takket med hotdogs og rosende ord fra både Alex Pedersen og Steen Christoffersen.
Mindre vandspild – større overblik
Løsningen fra Saint-Gobain IOT Solutions betyder, at vandmålerne nu automatisk sender data til forsyningsselskabet. Det giver mere præcis afregning og gør det muligt at opdage lækager eller uregelmæssigheder hurtigt. Kunderne har samtidig adgang til deres forbrug via MinForsyning, hvor de kan følge udviklingen og få besked via e-mail og SMS, hvis der opstår problemer.
“Summa summarum – bedre kundeservice, bedre styring af ledningsnettet for os – og i sidste ende bedre for økonomien og miljøet,” siger Alex Pedersen.
Kunstig intelligens og fleksibilitet
Systemet inkluderer en portal med kunstig intelligens, der gør det muligt for SAMN at analysere data og handle hurtigt på afvigelser. Ifølge Steen Christoffersen reducerer dette både vandforbrug og spild:
“Kunderne kan følge deres vandforbrug og alarmeres nogen gange inden en skade sker. Det er den miljøbevidste forbruger nu om dage særdeles godt tilfreds med.”
Derudover er løsningen måleruafhængig, hvilket betyder, at SAMN kan benytte sig af forskellige digitale målere fremover. Det giver både fleksibilitet og bedre indkøbsbetingelser.
Fakta om SAMN projektet:
Vil du høre mere om, hvordan SG IOT Solutions kan optimere din vandforsyning?
Kontakt os i dag for en uforpligtende snak om, hvordan vi kan hjælpe dig med at få bedre overblik og øget sikkerhed i din drift.
SUPPORT
Vi følger vores kunder hele vejen og tilbyder et nemt og intuitivt support system, hvor alt er samlet et sted. Her kan I få svar på jeres spørgsmål via FAQ, oprette sager og meget mere.
KOMMENDE EVENTS
Følg med i vores deltagelse ved events og messer landet over.
Her findes informationer om kommende arrangementer. Der er mulighed for tilmelding via formularen.
Vandmesse
i Roskilde
31. januar
2025
Vandmesse
i Aars
28. marts
2025
DET SIGER VORES KUNDER OM OS
“Vi valgte IOT Solutions for deres langtidsholdbare og fleksible løsning, med fokus på at gøre livet nemmere for vores kunder og øge vores serviceniveau.”
“Vores overgang fra analoge til digitale målere blev drevet af ønsket om at tilbyde, at hver enkelt forbrugere skulle have mulighed for at gå ind og se sit vandforbrug”.
“BD Smartforsynings platformen var den mest attraktive for os med alle nødvendige funktioner integreret. Det gav os en total løsning, der imødekom vores behov, især med vores mange fjernaflæsningsanmodninger fra sommerhusområdet.”
“Vi valgte IOT Solutions for deres åbenhed, let gennemskuelighed og fremtidssikrede løsning. Deres system giver os de nødvendige data dagligt, og holder vores kunder informeret med direkte sms-beskeder i tilfælde af alarmer.”
ET UDPLUK AF VORES KUNDER
